KUNDENSERVICE & KONTAKT

ALLES RUND UM IHRE BESTELLUNG

KUNDENSERVICE

Unser vorrangiges Ziel ist es, jede Bestellung bei uns so angenehm wie möglich für unsere Kunden zu gestalten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, eine Änderung der Lieferanschrift vornehmen wollen oder einen allgemeinen Wunsch haben, so haben wir nachfolgend kurze Kontaktformulare für Sie erstellt, mit denen Sie mit uns in Kontakt treten können.

Bitten wählen Sie nachfolgend den Grund für Ihre Kontaktanfrage aus und klicken Sie auf den Button “Los gehts”. Sollte Ihr Thema nicht aufgeführt sein, so haben wir weiter unten zusätzliche Kontaktmöglichkeiten aufbereitet.

Wo ist mein Paket

WO IST MEIN PAKET?

Das Paket ist immer noch nicht eingetroffen? Füllen Sie unser Formular aus und wir helfen schnell und direkt weiter.

Produkt falsch

PRODUKT FALSCH

In dem Paket war ein falsches Produkt dabei? Füllen Sie unser Formular aus und wir kümmern uns direkt um das Problem.

Produkt fehlt

PRODUKT FEHLT

Es waren nicht alle Artikel im Paket dabei? Füllen Sie unser Formular aus und wir senden den fehlenden Artikel direkt nach.

Rechnung

RECHNUNG

Die Buchhaltung fragt nach der Rechnung von der letzten Bestellung? Gerne senden wir sie noch einmal zu.

Stornierung

STORNIERUNG

Sie möchten die eben aufgegebene Bestellung wieder stornieren? Bitte nutzen Sie hierfür den nachfolgenden Button.

Bestellbestätigung

BESTELLBESTÄTIGUNG

Sie haben noch keine Bestätigung erhalten? Dann war vermutlich die E-Mail Adresse falsch. Wir helfen gerne weiter.

MONTAG BIS FREITAG VON 09:00 bis 17:00 UHR

SO SIND WIR ERREICHBAR

Die oben aufgeführten Punkte konnten nicht weiterhelfen? Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren. Nutzen Sie hierfür bitte eine der nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten. Für spezielle Anfragen (beispielsweise Presse-, Kooperations- oder B2B-Anfragen) haben wir weiter unten auf dieser Seite gesonderte Kontaktmöglichkeiten bereitgestellt. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus organisatorischen Gründen keine Bestellungen per Telefon annehmen können. Nutzen Sie hierzu bitte unseren Onlineshop.

PER TELEFON

Gerne klären wir schnell und einfach per Telefon Ihr Anliegen

+49 (0)355 2 89 22 73

PER E-MAIL

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden

PER POST

GROCH & ERBEN

Mühlenstraße 45
D-03046 Cottbus

LASSEN SIE UNS IN KONTAKT TRETEN

WEITERE ANFRAGEN

Nachfolgend eine kleine Auflistung an Themen und wie Sie am besten mit uns in Kontakt treten können. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Möchten Sie Ihr Sortiment um unsere hervorragenden Baumkuchen erweitern? Mit unseren Baumkuchen zeigen Sie der Kundschaft auf besondere Art und Weise Ihr Gespür für feinen Geschmack. Gerne können Sie sich direkt via sales@grochunderben.de an uns wenden.

Für Presseanfragen sende Sie uns bitte eine E-Mail an presse@grochunderben.de oder rufe uns an unter 0355 2 89 22 73. Sollten Sie Informationen, Bilder oder unser Logo benötigen, so haben wir auf grochunderben.de/presse ein Presse-Kit zum Download zusammengestellt.

Du hegst eine Leidenschaft für hochwertige Feinkost „made in Germany“ und möchtest gemeinsam mit uns den deutschen Baumkuchen revolutionieren? Du bist begabt, stets motiviert, qualitätsbewusst, positiv eingestellt und meisterst gerne neue Herausforderungen? Schreibe uns gerne eine E-Mail an jobs@grochunderben.de.

Du besitzt einen Blog bzw. bist im Social Media Bereich stark aktiv und hast Interesse daran, mit uns gemeinsam etwas auf die Beine zu stellen? Großartig! Da wir regelmäßig eine Flut von Anfragen erhalten, möchten wir dich bitten uns ausschließlich an kooperation@grochunderben.de eine E-Mail zu senden. Wir werden uns im Anschluss direkt melden, um gemeinsam mit dir die einzelnen Kooperationsmöglichkeiten zu besprechen.

Ganz egal ob für große oder kleine Unternehmen, ob mit Individualisierung oder mit Co-Branding. Ihre Marke in Verbindung mit unseren individualisierbaren Baumkuchen ist die perfekte Kombination und ein wunderschönes und exklusives Geschenk für Ihre Kunden, Partner sowie Mitarbeiter. Auf grochunderben.de/firmengeschenke finden Sie alle unsere Geschenk- und Individualisierungsmöglichkeiten.